Điều kiện Vận chuyển Tiêu chuẩn
Tại LSTS
Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn
Hợp đồng vận chuyển, bao gồm thủ tục thông quan và các dịch vụ phụ trợ khác, như được quy định trong Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên và thay thế tất cả các thỏa thuận và trao đổi trước đó, bất kể bằng miệng hoặc bằng văn bản, giữa các bên hoặc bất kỳ đại lý, chi nhánh nào hoặc nhà thầu phụ nào liên quan đến đối tượng của hợp đồng và mỗi bên đảm bảo rằng họ không dựa vào và sẽ không dựa vào bất kỳ đánh giá, cam đoan hoặc lời khuyên nào từ bên còn lại, các đại lý, chi nhánh hoặc nhà thầu phụ của họ ngoại trừ các cam đoan được quy định rõ ràng bằng văn bản tại Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này. Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này có thể được tải xuống (dưới dạng PDF) tại lsts.vn.
Việc không thể thực thi hoặc áp dụng được một điều khoản, điều kiện hoặc quy định trong Hướng Dẫn Dịch Vụ LSTS và Điều Khoản Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này sẽ không được hiểu là sự miễn trừ đối với điều khoản, điều kiện hoặc quy định đó hoặc nói cách khác, làm suy giảm quyền của chúng tôi trong việc thực thi hoặc áp dụng điều khoản, điều kiện hoặc quy định đó trong tương lai.
Mức giá và báo giá dịch vụ của nhân viên và đại lý của chúng tôi dựa trên thông tin quý khách hàng cung cấp, tuy nhiên mức giá và dịch vụ cuối cùng có thể thay đổi tùy thuộc vào lô hàng thực sự được gửi và việc áp dụng các Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này.
Định nghĩa
Định nghĩa của các thuật ngữ trong Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này sẽ được quy định tại các mục dưới đây, trừ khi được cung cấp bởi từng Mục trong Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này:
“Trọng lượng tính cước” và “trọng lượng tính phí” có nghĩa là trọng lượng được sử dụng để tính cước phí. Trọng lượng tính cước và trọng lượng tính phí là trọng lượng lớn hơn trọng lượng thực tế hoặc kích thước.
"Quốc gia" có nghĩa là Quốc gia và/hoặc Lãnh thổ.
“Khách hàng”, “người gửi” hoặc “người gửi hàng” có nghĩa là người có tên trên vận đơn hàng không với tư cách là người gửi.
“Hàng nặng” có nghĩa là bất kỳ đơn vị vận chuyển, chuyển tải hàng hóa hoặc đơn vị xếp dỡ hàng hóa nào có trọng lượng tính phí trên 68 kg. Bất kỳ phần trọng lượng nào vượt quá 0,01 kilogam hoặc 0,51 kilogam sẽ được tính cho trọng lượng tính phí tiếp theo.
“Đơn vị xếp dỡ hàng hóa” có nghĩa là bất kỳ kiện hàng, ván trượt, tấm kê hàng, thùng carton, giỏ hoặc hàng hóa nào được đóng gói hoặc xếp dỡ và định dạng riêng có hoặc không có đế nâng.
"Chu vi" là số đo được tính bằng hai lần chiều rộng và hai lần chiều cao.
“Hướng Dẫn” và “Hướng Dẫn Dịch Vụ” có nghĩa là Hướng Dẫn Dịch Vụ của LSTS, đã được điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung.
"Chiều dài" là cạnh dài nhất của gói hàng.
“Lô hàng không đúng tiêu chuẩn" có nghĩa là bất kỳ lô hàng nào đáp ứng bất cứ tiêu chí hoặc điều kiện nào đối với Phụ phí xử lý bổ sung, Phí hàng quá khổ hoặc Phí kiện hàng trái phép trên mặt đất.
“Phí vượt hạn mức” có nghĩa là khoản phí dựa trên mức giá không chính xác; một khoản phí xử lý đặc biệt không chính xác; thanh toán cho một dịch vụ khác so với dịch vụ được chọn cho gói hàng; thanh toán dựa trên gói hàng hoặc trọng lượng lô hàng không chính xác; thanh toán sai số tài khoản; hoặc bất kỳ hóa đơn nào khác, không liên quan đến sai phạm dịch vụ, dẫn đến việc tính phí không chính xác.
“Gói hàng” có nghĩa là bất kỳ bưu kiện hoặc kiện hàng nào có trọng lượng tính phí là 68 kg hoặc ít hơn. Bất kỳ phần trọng lượng vượt quá 0,01 kilôgam hoặc 0,51 kilôgam sẽ được tính cho trọng lượng tính phí tiếp theo.
“Bên Gom Hàng” có nghĩa là bất kỳ cá nhân, công ty, đối tác hoặc tổ chức nào khác độc lập với LSTS và có thu nhập từ việc thu gom các gói hàng của những người khác để gửi cho chúng tôi.
“Người nhận” và “người nhận hàng” có nghĩa là người có tên trên vận đơn hàng không với tư cách là người nhận.
“Giao hàng tận nơi” có nghĩa là lô hàng được gửi đến nhà riêng hoặc tư gia, bao gồm các địa điểm nơi đăng ký hoạt động kinh doanh tại nhà và/hoặc lô hàng mà người gửi hàng đã chỉ định địa chỉ giao hàng là nhà ở.
“Ngày giao hàng” và “ngày giao lô hàng” là ngày lô hàng được giao cho LSTS. Đối với các chuyến hàng được giao tại địa điểm LSTS sau thời gian nhận hàng cuối cùng, ngày giao hàng là ngày làm việc tiếp theo.
“Lô hàng” có nghĩa là một hoặc nhiều kiện hàng, bất kể kiện hàng nhỏ hoặc hàng nặng, vận chuyển trên một vận đơn hàng không.
“Phí vận chuyển” có nghĩa là số tiền được tính cho quá trình vận chuyển của một lô hàng và không bao gồm bất kỳ khoản phí hoặc lệ phí nào khác có thể được tính theo Hướng Dẫn Dịch Vụ LSTS, bao gồm các phí vận chuyển có liên quan khác, chẳng hạn như (nhưng không giới hạn đối với) các khoản phí khai báo giá trị, phí xử lý đặc biệt, thuế và phí hải quan, và phụ phí.
Sửa Đổi Địa Chỉ
Nếu địa chỉ của người nhận được phát hiện là không đầy đủ hoặc không chính xác, LSTS sẽ cố gắng tìm địa chỉ chính xác và hoàn tất việc giao hàng, nhưng LSTS không chịu trách nhiệm về việc chúng tôi không thể hoàn thành việc giao hàng trong những trường hợp đó. Mã bưu điện không chính xác, số căn hộ bị bỏ sót và địa chỉ địa lý cũ của những người nhận mà đã chuyển đi là những ví dụ về địa chỉ cần sửa đổi. Một khoản phụ phí có thể được tính để sửa địa chỉ. Nếu không xác định được địa chỉ chính xác hoặc không liên lạc được với người nhận, LSTS sẽ cố gắng liên hệ với người gửi để làm rõ địa chỉ hoặc hướng dẫn trả lại lô hàng. LSTS sẽ không chịu trách nhiệm về việc không đáp ứng thời gian cam kết giao hàng của chúng tôi đối với bất kỳ lô hàng nào có địa chỉ không đầy đủ hoặc không chính xác.
Việc thay đổi địa chỉ (không phải sửa đổi) sẽ được coi là lô hàng mới và sẽ áp dụng phí vận chuyển phù hợp.
Dịch Vụ Cộng Thêm
A. “Dịch Vụ Phụ Trợ” có nghĩa là dịch vụ giá trị gia tăng mà LSTS có thể cung cấp để đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, hoặc LSTS (hoặc nhà môi giới hoặc nhà cung cấp được chỉ định) đồng ý cung cấp theo yêu cầu từ người gửi hàng, người nhận, bên bảo đảm hàng hóa hợp pháp nhập khẩu hoặc các bên khác, hoặc LSTS xác định là cần thiết cho việc vận chuyển, thông quan và xử lý. Các Dịch Vụ Phụ Trợ bao gồm, nhưng không giới hạn, hỗ trợ chuẩn bị, xem xét và sửa đổi thủ tục giấy tờ vận chuyển (có thể bao gồm Vận Đơn Hàng Không, hóa đơn thương mại và/hoặc các tài liệu thông quan khác), hỗ trợ đóng gói, dán nhãn và đóng gói, hỗ trợ xử lý lô hàng và quy trình thông quan. Các Dịch Vụ Phụ Trợ bổ sung cho các dịch vụ vận chuyển thông thường hoặc hỗ trợ thủ tục hải quan mà LSTS cung cấp như một phần của các dịch vụ quốc tế của LSTS. Yêu cầu đối với Dịch Vụ Phụ Trợ được thực hiện bởi người gửi hàng, người nhận, bên bảo đảm hàng hóa hợp pháp nhập khẩu hoặc các bên khác sẽ được coi là LSTS được ủy quyền để hoạt động như một đại lý thực sự và hợp pháp cho họ và nhân danh họ, áp dụng và thay thế để thực hiện bất kỳ hành động nào cần thiết để thực hiện các Dịch Vụ Phụ Trợ được yêu cầu.
B. LSTS có thể tính phí Dịch Vụ Phụ Trợ cho các Dịch Vụ Phụ Trợ được xác định ở trên. Các loại và mức phí khác nhau thay đổi tùy theo quốc gia và quý khách hàng có thể xem thêm thông tin tại lsts.vn và/hoặc từ bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng hoặc đại diện bán hàng của chúng tôi. Ngoài ra, LSTS có thể tính bất kỳ khoản phí nào do cơ quan hải quan và các cơ quan nhà nước quản lý hồ sơ khác áp lên LSTS cho người gửi hàng, người nhận, bên bảo đảm hàng hóa hợp pháp nhập khẩu hoặc các bên khác.
C. Phí Dịch Vụ Phụ Trợ sẽ được lập hóa đơn cho người thanh toán được chỉ định; tuy nhiên, bất kể có hướng dẫn thanh toán nào cho LSTS, người gửi hàng cuối cùng vẫn phải chịu trách nhiệm, sẽ được lập hóa đơn và phải đồng ý thanh toán, tất cả các khoản phí Dịch Vụ Phụ Trợ và các khoản phí và lệ phí khác liên quan đến Dịch Vụ Phụ Trợ, nếu người thanh toán được chỉ định không thanh toán hoặc từ chối thanh toán.
D. LSTS cho rằng các Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này không điều chỉnh bất kỳ trách nhiệm nào khác liên quan đến việc thực hiện hoặc không thực hiện các Dịch Vụ Phụ Trợ và trách nhiệm của LSTS nếu có bất kỳ sự chậm trễ, mất mát hoặc hư hỏng nào đối với bất kỳ lô hàng nào phát sinh từ việc LSTS thực hiện hoặc không thực hiện các Dịch Vụ Phụ Trợ đó, bao gồm nhưng không giới hạn các giới hạn trách nhiệm.
E. Quý khách hàng đồng ý bồi thường, không gây tổn hại và bảo vệ LSTS, các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của LSTS khỏi và chống lại bất kỳ và tất cả các khiếu nại, chi phí, khoản tiền phạt, phán quyết, thiệt hại hoặc bồi thường (bao gồm, nhưng không giới hạn, tiền phạt hoặc hình phạt về tuân thủ quy định xuất khẩu trong nước hoặc nước ngoài, tiền phạt hoặc hình phạt về hải quan, và các chi phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc cung cấp Dịch Vụ Phụ Trợ của LSTS.
F. Ngoài ra, quý khách hàng cũng đồng ý giữ cho LSTS, các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của LSTS khỏi và tránh tất cả các khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, hành động, tổn thất, chi phí và khoản phí tương tự dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh từ quý khách hàng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào (thay mặt quý khách hàng) cung cấp cho LSTS thông tin, tuyên bố hoặc tài liệu không chính xác hoặc sai lệch. Đối với các lô hàng yêu cầu giấy phép xuất khẩu, quý khách hàng đồng ý rằng quý khách hàng vẫn chịu trách nhiệm và sẽ giữ LSTS, các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của LSTS khỏi và tránh tất cả các khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, hành động, tổn thất, chi phí và khoản phí tương tự dưới bất kỳ hình thức nào phát sinh do quý khách hàng không tuân thủ luật áp dụng cho việc xuất khẩu các lô hàng đó.
Thanh Toán
A. "Hóa Đơn Cho Người Gửi" có nghĩa là người gửi sẽ thanh toán
các khoản phí cụ thể. Số tài khoản LSTS của người gửi phải được ghi trong phần tương ứng của Vận Đơn Hàng Không và tài khoản phải được cập nhật và ở trạng thái tín dụng tốt. Đối với các khoản thuế và phí, “Hóa Đơn Cho Người Gửi” có nghĩa là người gửi sẽ được lập hóa đơn cho các loại lệ phí và thuế hiện hành cũng như phí thông quan bổ sung phát sinh.
B. “Hóa Đơn Cho Người Nhận” có nghĩa là người nhận sẽ thanh toán các khoản phí cụ thể. Để chọn tùy chọn thanh toán này, người gửi phải được sự đồng ý bằng văn bản của LSTS về việc này.
C. Hóa đơn đối với phí vận chuyển, lệ phí và thuế, phí xếp dỡ và thông quan phải được thanh toán trước khi vận chuyển hoặc trong vòng 30 ngày dương lịch kể từ ngày lập hóa đơn nếu được sự cho phép trả sau của LSTS.
D. BẤT KỂ CÓ HƯỚNG DẪN THANH TOÁN NÀO ĐƯỢC ĐỀ XUẤT CHO LSTS, NGƯỜI GỬI LUÔN LUÔN CHỊU TRÁCH NHIỆM CUỐI CÙNG VÀ đồng ý thanh toán, TẤT CẢ CÁC LOẠI PHÍ VÀ LỆ PHÍ, bao gồm mọi khoản phí xếp dỡ hàng đặc biệt và bất kỳ nghĩa vụ hoặc thuế nào chúng tôi đã thanh toán, BẤT KỂ CÓ HƯỚNG DẪN THANH TOÁN NGƯỢC LẠI NÀO ĐƯỢC ĐỀ XUẤT, nếu người nhận không hoặc từ chối thanh toán.
E. Thuế Bổ Sung. Nếu thuế giá trị gia tăng, tiêu thụ hoặc các loại thuế tương tự được áp dụng cho lô hàng của quý khách hàng, chúng tôi bảo lưu quyền cộng số tiền đó vào phí vận chuyển của quý khách hàng mà không cần thông báo. Chúng tôi thanh toán mọi khoản thuế tiêu thụ đặc biệt áp dụng cho phần vận chuyển hàng không trong dịch vụ của chúng tôi.
F. Người gửi hàng và bất kỳ bên nào khác chịu trách nhiệm thanh toán phải chịu trách nhiệm đối với tất cả các chi phí hợp lý mà LSTS phải chịu trong việc nhận hoặc cố gắng nhận thanh toán cho các dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Các chi phí này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, phí luật sư, phí đại lý thu hàng, lãi suất và chi phí tòa án.
G. LSTS có toàn quyền quyết định việc chuyển giao và chuyển nhượng quyền sở hữu và mọi quyền thu, nhận, bất kỳ và tất cả các khoản phí đến hạn và phải trả cho chúng tôi.
Đại Lý Vận Chuyển
A. LSTS cung cấp dịch vụ nhận hàng và giao hàng đến nhiều nơi trên thế giới và chúng tôi có toàn quyền quyết định việc ký kết hợp đồng phụ cung cấp toàn bộ hoặc một phần dịch vụ cho các bên thứ ba, mà không cần thông báo trước cho quý khách hàng.
B. Nếu quý khách hàng lựa chọn sắp xếp việc nhận hàng hoặc giao hàng trực tiếp với đại lý vận chuyển, quý khách hàng phải chịu trách nhiệm cho tất cả các khoản phí và lệ phí được tính bởi đại lý vận chuyển đó. Hóa đơn quý khách hàng nhận được từ chúng tôi sẽ chỉ bao gồm các khoản phí và lệ phí của chúng tôi.
C. Thời gian cam kết giao hàng và chính sách đảm bảo hoàn tiền của chúng tôi chỉ áp dụng cho phần vận chuyển do chúng tôi trực tiếp xử lý. Thời gian cam kết giao hàng sẽ bắt đầu khi đại lý vận chuyển của quý khách hàng giao lô hàng cho chúng tôi và kết thúc khi lô hàng sẵn sàng để quý khách hàng hoặc đại lý vận chuyển của quý khách hàng nhận hàng. Việc chúng tôi giao một lô hàng cho đại lý vận chuyển của quý khách hàng sẽ được hiểu là việc chúng tôi đã giao lô hàng đó cho bất kỳ mục đích nào. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các sai phạm dịch vụ xảy ra do việc đại lý vận chuyển của quý khách hàng nhận hoặc giao lô hàng đó.
Khiếu nại
A. Chúng tôi phải nhận được thông báo về khiếu nại do thiệt hại (có thể nhìn thấy hoặc bị che giấu), chậm trễ (bao gồm cả khiếu nại về hư hỏng) hoặc thiếu hụt trong vòng 01 ngày dương lịch sau khi giao hàng. Ngoài thời gian nói trên LSTS không chịu trách nhiệm và không giải quyết khiếu nại.
C. Chúng tôi không có nghĩa vụ thực hiện bất kỳ khiếu nại nào cho đến khi tất cả các khoản phí vận chuyển đã được thanh toán. Số tiền khiếu nại không được khấu trừ từ các khoản phí này hoặc từ bất kỳ khoản nào chưa thanh toàn cho chúng tôi.
D. LSTS có quyền kiểm tra lô hàng bị hư hỏng tại cơ sở của người nhận cũng như có quyền lấy lại gói hàng bị hư hỏng để kiểm tra tại cơ sở của LSTS. Các điều khoản và điều kiện áp dụng cho lô hàng ban đầu (bao gồm mọi giá trị đã khai báo) sẽ điều chỉnh việc xử lý tất cả các khiếu nại liên quan đến lô hàng, bao gồm bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thu hồi, kiểm tra hoặc trả lại gói hàng. Khi một gói hàng được thu lại để kiểm tra, người nhận sẽ được cung cấp biên lai cho gói hàng bị hư hỏng nếu có yêu cầu. Tất cả các thùng carton vận chuyển ban đầu, bao bì và nội dung phải có sẵn để chúng tôi kiểm tra và giữ lại cho đến khi có kết luận đối với khiếu nại. LSTS bảo lưu quyền yêu cầu các bằng chứng về thiệt hại dưới dạng ảnh chụp thùng carton, bao bì bên trong và nội dung bị hư hỏng. Nếu được yêu cầu, tài liệu này phải được gửi cho chúng tôi trong vòng chín tháng sau khi gói hàng được chuyển cho LSTS để giao.
E. Trừ trường hợp có hư hỏng bị che giấu, việc người nhận nhận lô hàng mà không có thông báo bằng văn bản về thiệt hại trên vận đơn hàng không là bằng chứng cơ bản cho thấy lô hàng được giao trong tình trạng tốt.
F. Chúng tôi không chấp nhận các khiếu nại từ những khách hàng có gói hàng được gửi thông qua bên gom hàng hoặc đại lý vận chuyển.
G. KHIẾU NẠI CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG CÓ THỂ BỊ TỪ CHỐI NẾU KHÔNG TUÂN THỦ BẤT KỲ ĐIỀU KIỆN NÀO NÊU TRÊN.
Dịch Vụ C. O. D. (Thu Tiền Khi Giao Hàng)
LSTS không cung cấp dịch vụ C.O.D đối với các điểm đến quốc tế. Một gói hàng hoặc lô hàng được đánh dấu C.O.D sẽ bị trả lại và các chi phí liên quan sẽ được tính cho người gửi.
Thủ Tục Hải Quan
A. Tất cả các lô hàng đi qua biên giới quốc tế phải được thực hiện thủ tục thông quan. Người gửi có trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được vận chuyển tuân thủ theo tất cả các yêu cầu của quy định hải quan, cung cấp tất cả tài liệu và thông tin cần thiết cho việc thông quan, cũng như cam đoan và đảm bảo rằng tất cả các tuyên bố và thông tin mà họ cung cấp liên quan đến hàng hóa và việc thông quan lô hàng đang và tiếp tục đúng, chính xác và đầy đủ, bao gồm cả Hệ Thống Hài Hòa Mô Tả Và Mã Hóa Hàng Hóa phù hợp. Các lô hàng yêu cầu chứng từ ngoài Vận Đơn Hàng Không LSTS (ví dụ: hóa đơn thương mại) có thể cần có thêm thời gian vận chuyển. CHÚNG TÔI BẢO LƯU QUYỀN TÙY Ý QUYẾT ĐỊNH THU BẤT KỲ KHOẢN PHẠT, PHÍ PHẠT, THIỆT HẠI HOẶC PHÍ HOẶC CÁC KHOẢN CHI KHÁC, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN PHÍ LƯU TRỮ, PHÁT SINH TỪ HÀNH ĐỘNG THI HÀNH PHÁP LUẬT CƠ QUAN NHÀ NƯỚC, HOẶC HÀNH VI SAI PHẠM CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG TRONG VIỆC TUÂN THỦ CÁC NGHĨA VỤ ĐÃ NÊU.
B. Người gửi chịu trách nhiệm bằng chi phí của mình để đảm bảo hàng hóa vận chuyển quốc tế được chấp nhận để nhập cảnh vào quốc gia nơi đến và tuân thủ tất cả các yêu cầu giấy phép hoặc cấp phép nếu áp dụng.
C. Quý khách hàng cũng có thể bị các cơ quan quản lý khác yêu cầu cung cấp thông tin bổ sung của quốc gia nơi đến trước khi giao hàng cho người nhận. Các lô hàng có chứa hàng hóa hoặc sản phẩm được quản lý bởi nhiều cơ quan ở quốc gia đến (chẳng hạn như Bộ Nông Nghiệp, Cục Quản Lý Thực Phẩm Và Dược Phẩm, Dịch Vụ Thủy Sản Và Động Vật Hoang Dã và Ủy Ban Truyền Thông Liên Bang ở Hoa Kỳ và các cơ quan tương đương ở quốc gia nơi đến) có thể cần thêm thời gian để thông quan. Tất cả các khoản phí vận chuyển đến và trở về từ các quốc gia không được phép nhập khẩu do người gửi chịu trách nhiệm.
D. Khi lô hàng bị hải quan hoặc các cơ quan khác giữ lại do tài liệu không chính xác hoặc thiếu, chúng tôi có thể cố gắng thông báo cho người nhận. Nếu luật pháp địa phương yêu cầu người nhận phải gửi thông tin hoặc tài liệu chính xác và người nhận không làm như vậy trong thời gian hợp lý mà chúng tôi xác định, thì lô hàng có thể được coi là không thể gửi được. Nếu người nhận không cung cấp thông tin hoặc tài liệu cần thiết và luật pháp địa phương cho phép người gửi cung cấp điều tương tự, chúng tôi có thể cố gắng thông báo cho người gửi. Nếu người gửi cũng không thể cung cấp thông tin hoặc tài liệu trong một thời gian hợp lý mà chúng tôi xác định, lô hàng sẽ được coi là không gửi được. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc chúng tôi không thể hoàn thành việc giao hàng do tài liệu không chính xác hoặc bị thiếu, cho dù chúng tôi có cố gắng thông báo cho người nhận hoặc người gửi hay không.
E. Đối với các lô hàng phải được người nhận thông quan, LSTS sẽ giao các giấy tờ hải quan cho người nhận, và việc giao các thủ tục giấy tờ sẽ được hiểu là giao hàng đúng thời hạn.
Hàng Hóa Nguy Hiểm
A. Tất cả các kiện hàng có chứa hàng nguy hiểm phải tuân thủ Chỉ Dẫn Kỹ Thuật của Tổ Chức Hàng Không Dân dụng Quốc tế (ICAO) về Vận Chuyển An Toàn Hàng Hóa Nguy Hiểm bằng Đường Hàng Không, các Quy định về Hàng hóa Nguy hiểm của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và, Mục 49 của Các Quy Định Liên Bang. Người gửi hàng nguy hiểm, dù được chuẩn bị theo ICAO / IATA hay 49CFR, phải tuân thủ tất cả các biến thể của LSTS được liệt kê trong ấn bản hiện hành của Quy Định Về Hàng Nguy Hiểm IATA. Người gửi hàng có trách nhiệm tuân thủ tất cả các yêu cầu đóng gói, đánh dấu và ghi nhãn thích hợp cho gói hàng, tài liệu, cũng như tuân thủ tất cả các luật, quy định, pháp lệnh và quy tắc hiện hành của địa phương, tiểu bang và liên bang.
B. LSTS có thể yêu cầu người gửi hàng thuê một nhà cung cấp dịch vụ đóng gói và vận chuyển chuyên nghiệp để giải quyết vấn đề với lô hàng hóa nguy hiểm không vận chuyển được. Nếu bên nhận yêu cầu từ chối lô hoặc kiện hàng có chứa vật phẩm nguy hiểm, hoặc lô hàng bị rò rỉ hay hư hỏng, thì lô hàng đó sẽ được trả lại cho người gửi hàng nếu có thể. Nếu người gửi hàng từ chối nhận lại lô hàng bị hoàn trả hoặc trường hợp lô hàng này không thể trả lại được do bị rò rỉ hoặc hư hỏng vì lỗi đóng gói, người gửi hàng chấp nhận trách nhiệm bồi hoàn và bồi thường cho LSTS mọi chi phí, lệ phí phát sinh liên quan đến việc dọn dẹp và xử lý gói hàng hoặc kiện hàng hóa. Người gửi hàng đồng ý bồi thường cho LSTS bất kỳ và tất cả các chi phí, lệ phí mà LSTS phải chịu do người gửi hàng không tuân thủ các yêu cầu vận chuyển Hàng Nguy Hiểm của LSTS.
C. Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ gói hàng hoặc kiện hàng hóa nào có mùi, hoặc bất kỳ gói hàng nào bị ướt hoặc rò rỉ. Nếu một lô hàng nguy hiểm làm hư hỏng hoặc làm ô nhiễm bất kỳ tài sản nào, người gửi hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm và sẽ hoàn trả và bồi thường cho LSTS mọi chi phí, lệ phí mà LSTS phải chịu liên quan đến việc xử lý hư hại hoặc ô nhiễm đó.
Bảo Mật Thông Tin và Quyền Riêng Tư
A. LSTS sẽ tuân thủ tất cả các luật, quy định và quy tắc bảo mật dữ liệu hiện hành liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân. LSTS có thể tùy nghi xử lý dữ liệu cá nhân để thực hiện các dịch vụ và cho các mục đích kinh doanh được nêu trong Thông Báo Về Quyền Riêng Tư của LSTS tại trang lsts.vn. LSTS không bán bất kỳ thông tin cá nhân nào cho một doanh nghiệp hoặc bên thứ ba khác.
B. Liên quan đến bất kỳ dữ liệu cá nhân nào do quý khách hàng cung cấp liên quan đến bản thân, người lao động hoặc đại diện, người nhận hoặc bất kỳ bên thứ ba nào liên quan đến lô hàng hoặc theo cách khác, quý khách hàng cam đoan rằng mình đã tuân thủ pháp luật bảo mật thông tin hiện hành, bao gồm cả việc thu thập cơ sở pháp lý cần thiết để cung cấp dữ liệu đó cho LSTS và việc LSTS xử lý dữ liệu này như được mô tả trong bản Hướng Dẫn Dịch Vụ của LSTS và việc cung cấp cho cá nhân có liên quan tất cả thông tin liên quan đến việc thu thập, chuyển và xử lý dữ liệu đó bao gồm cả thông tin nằm trong Thông Báo Về Quyền Riêng Tư của LSTS tại trang lsts.vn. LSTS sẽ không chịu trách nhiệm về các chi phí, khiếu nại, thiệt hại và phí tổn mà LSTS phải gánh chịu hoặc phát sinh liên quan đến việc người gửi hàng không tuân thủ mục Bảo Mật Dữ Liệu trong các Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này. Quý khách hàng đồng ý bồi hoàn cho LSTS tất cả các chi phí, khiếu nại, thiệt hại và phí tổn mà LSTS phải chịu hoặc phát sinh liên quan đến việc quý khách hàng không tuân thủ quy định này.
Giá Trị Được Khai Báo và Giới Hạn Trách Nhiệm
Giá trị được khai báo để vận chuyển bất kỳ gói hàng nào không thể hiện trách nhiệm tối đa của chúng tôi liên quan đến việc vận chuyển gói hàng đó, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ mất mát, hư hỏng, chậm trễ, giao hàng sai, không giao hàng, thông tin sai lệch, bất kỳ sự thất bại nào trong việc cung cấp thông tin hoặc chuyển sai thông tin liên quan đến lô hàng. Người khiếu nại có trách nhiệm chứng minh thiệt hại thực tế. Chúng tôi chỉ phải gánh chịu rủi ro về chi phí vận chuyển. Quý khách hàng có thể chuyển rủi ro này cho bên bảo hiểm mà quý khách hàng lựa chọn thông qua việc mua hợp đồng bảo hiểm. Vui lòng liên hệ với đại lý bảo hiểm hoặc bên môi giới bảo hiểm nếu quý khách hàng có nhu cầu bảo hiểm. CHÚNG TÔI KHÔNG CUNG CẤP BẢO HIỂM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO.
Trách nhiệm pháp lý tối đa của chúng tôi đối với mất mát, hư hỏng hoặc chậm trễ hoặc bất kỳ khiếu nại nào khác liên quan đến bất kỳ chuyến hàng nào được giới hạn bằng toàn bộ chi phí vận chuyển lô hàng đó của bạn và không vượt quá $100.
Khối Lượng Thể Tích (Thể Tích Khối)
Định giá theo khối lượng kích cỡ được áp dụng trên cơ sở từng lô hàng cho tất cả các lô hàng được bao gói. Bao bì LSTS cũng có thể được định giá theo khối lượng kích cỡ. Khối lượng thể tích được tính bằng cách nhân chiều dài với chiều rộng với chiều cao của mỗi gói hàng (tất cả tính bằng cm) và chia cho 5.000 (mật độ tiêu chuẩn tính bằng cm khối trên kg). Ngoài ra, nếu kích thước tính bằng inch, thì số chia được là 305 (mật độ tiêu chuẩn tính bằng inch khối trên kg) hoặc 139 (mật độ tiêu chuẩn tính bằng inch khối trên pound). Nếu khối lượng thể tích vượt quá khối lượng thực tế, chúng tôi sẽ tính phí trên khối lượng thể tích. Những khách hàng không áp dụng cách tính khối lượng kích cỡ cho một gói hàng có thể bị tính phí khối lượng kích cỡ. Hình dạng và kích thước của gói hàng có thể thay đổi trong quá trình vận chuyển, điều này có thể ảnh hưởng đến khối lượng kích cỡ của gói hàng và khả năng áp phụ phí. Nếu kích thước thay đổi trong quá trình vận chuyển, LSTS có thể thực hiện các điều chỉnh thích hợp đối với phí vận chuyển bất kỳ lúc nào.
Lệ Phí và Thuế
A. Để hoàn thành việc thông quan một số mặt hàng qua hải quan, LSTS có thể thay mặt người thanh toán giải ngân trả trước khoản phí hải quan và thuế do cơ quan hải quan tính và áp dụng phụ phí cho việc này. Đối với tất cả các lô hàng, LSTS có thể liên hệ với người thanh toán và yêu cầu xác nhận các thỏa thuận bồi hoàn như một điều kiện để hoàn thành việc thông quan và giao hàng, đồng thời tùy nghi yêu cầu thanh toán phí hải quan và thuế trước khi giao lô hàng cho người nhận.
B. Trong trường hợp có tranh chấp về tính chính xác hoặc tính đúng đắn của khoản phí hải quan và tiền thuế xác định cho một lô hàng, LSTS hoặc nhà môi giới được chỉ định có thể xem xét các chứng từ vận chuyển được giao kèm theo lô hàng. Nếu LSTS xác định rằng các khoản phí hải quan và thuế đã được tính toán thích hợp, người gửi hàng đồng ý thanh toán khoản phí hải quan và thuế nêu trên.
C. BẤT KỂ CÓ CHỈ ĐỊNH GIẢI NGÂN NÀO KHÁC, NGƯỜI GỬI LUÔN PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM THANH TOÁN CÁC KHOẢN PHÍ HẢI QUAN, THUẾ, LỆ PHÍ VÀ CÁC KHOẢN PHÍ BỔ SUNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC GIẢI NGÂN THANH TOÁN TRƯỚC PHÍ HẢI QUAN VÀ THUẾ CỦA CHÚNG TÔI NẾU NHƯ KHOẢN THANH TOÁN KHÔNG NHẬN ĐƯỢC. Nếu người nhận hoặc một bên thứ ba bị yêu cầu xác nhận hoàn trả nhưng từ chối trả phí hải quan và tiền thuế theo như yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ với người gửi. Nếu người gửi từ chối giải quyết việc hoàn trả cho LSTS, lô hàng sẽ được gửi trả lại cho người gửi (trong trường hợp này, người gửi có trách nhiệm trả chi phí ban đầu và cả chi phí hoàn trả hàng), hoặc đưa hàng vào một kho hàng chung hoặc một kho ngoại quan nếu không thể gửi trả lại hàng. Nếu phí vận chuyển cho lô hàng này được lập hóa đơn tính trên thẻ tín dụng, LSTS bảo lưu quyền tự động giải quyết phí hải quan và tiền thuế chưa thu được gắn liền với lô hàng được chi trả bằng tài khoản thẻ tín dụng.
D. Nếu LSTS không lấy được xác nhận thỏa thuận hoàn trả hợp lý để hoàn trả khoản đã chi cho phí hải quan và tiền thuế, việc giao hàng có thể bị chậm trễ. Việc chậm trễ này, hoặc bất kỳ thất bại đáp ứng các điều kiện tại đây, sẽ thuộc trường hợp miễn trừ trách nhiệm mà không bị coi là vi phạm dịch vụ. Như vậy, việc chậm trễ hay thất bại nêu trên sẽ không nằm trong phạm vi bảo đảm hoàn tiền.
E. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lô hàng bị bỏ lại tại hải quan, và những lô hàng đó có thể được coi là không gửi được.
F. Trong trường hợp chúng tôi yêu cầu xác nhận các nghĩa vụ và thỏa thuận hoàn thuế từ người nhận, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với người nhận vào ngày lô hàng sẵn sàng để làm thủ tục thông quan tại điểm đến và thông báo cho người nhận về các khoản phí hải quan và thuế ước tính. Nếu sắp xếp thỏa đáng với chúng tôi, lô hàng sau đó sẽ được thông quan và giao hàng. Nếu lô hàng được thông quan trước 5 giờ chiều vào ngày xác nhận thỏa thuận thuế, việc giao hàng sẽ được lên lịch vào ngày làm việc tiếp theo trước 5 giờ chiều hoặc cuối ngày làm việc tại địa phương. Trong trường hợp chúng tôi đã thay mặt quý khách hàng hoàn tất thông quan các kiện hàng và quý khách hàng không có thỏa thuận tín dụng với LSTS, quý khách hàng có thể phải thanh toán trước khi chúng tôi giao lô hàng của quý khách hàng.
Kiện Hàng Quá Khổ
Các kiện hàng quá khổ là món hàng có khối lượng ít hơn 68kg (hoặc theo giới hạn của quốc gia nơi nhận) mà vượt quá 330 xăng-ti-mét về chiều dài và chu vi cộng lại. Những kiện hàng này có thể bị từ chối, hoặc theo quyết định riêng của chúng tôi có thể được coi là lô hàng sử dụng Dịch Vụ Vận Chuyển Nhanh Hàng Nặng Quốc Tế LSTS hoặc Dịch Vụ Vận Chuyển Tiết Kiệm Hàng Nặng Quốc Tế LSTS sau khi được chúng tôi tiếp nhận. Định giá theo khối lượng kích thước được áp dụng trên cơ sở từng lô hàng đối với các gói hàng cực quá khổ. Khối lượng tính phí là khối lượng thực tế hoặc khối lượng kích thước đối với các kiện hàng cực quá khổ và được áp dụng trên cơ sở mỗi chuyến hàng. Tổng lô hàng có khối lượng lập hóa đơn tối thiểu là 68kg nhân với số lượng đơn vị xếp dỡ hàng hóa.
Nhiên Liệu và Phụ Phí Khác
Chúng tôi bảo lưu quyền ấn định phí nhiên liệu và các phụ phí khác cho lô hàng mà không cần thông báo. Thời gian áp dụng và giá trị phụ phí sẽ do chúng tôi toàn quyền quyết định. Bằng cách giao lô hàng của quý khách hàng cho LSTS, quý khách hàng đồng ý với việc trả phụ phí do LSTS ấn định. Phụ phí nhiên liệu, nếu có, được đăng tải tại lsts.vn. Chúng tôi có thể miễn hoàn toàn hoặc một phần bất kỳ khoản phụ phí nào cho bất kỳ khách hàng cụ thể nào. Bất kỳ khoản miễn phụ phí nào đều phải tuân theo điều kiện là LSTS có thể, theo quyết định riêng của mình, hủy bỏ, sửa đổi hoặc điều chỉnh khoản miễn trừ bằng cách gửi thông báo trước cho bạn. LSTS cũng có thể đặt bất kỳ điều kiện bổ sung nào khác cho khoản miễn phụ phí bằng cách gửi thông báo trước cho bạn.
Kiểm Tra Lô Hàng và Yêu Cầu Nhận Dạng
Chúng tôi có thể quyết định việc mở và kiểm tra bất kỳ lô hàng vào bất kỳ thời điểm nào. Cơ quan nhà nước cũng có thể mở và kiểm tra bất kỳ lô hàng vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi có quyền quyết định yêu cầu người gửi cung cấp giấy tờ tùy thân có kèm ảnh do cơ quan nhà nước cấp trước khi gửi kiện hàng cho LSTS.
Miễn Trừ Trách Nhiệm
LSTS KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO BẤT KỲ THIỆT HẠI VƯỢT QUÁ CHI PHÍ VẬN CHUYỂN CỦA LÔ HÀNG HOẶC VƯỢT QUÁ $100, ĐỐI VỚI VIỆC VẬN CHUYỂN LÔ HÀNG TUÂN THEO ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CỦA HƯỚNG DẪN DỊCH VỤ LSTS, CHO DÙ LSTS BIẾT HOẶC PHẢI BIẾT VỀ THIỆT HẠI ĐÓ CÓ THỂ XẢY RA.
Trong bất kỳ trường hợp nào LSTS, bao gồm nhưng không giới hạn đại lý, nhà thầu, nhân viên và bên liên kết của LSTS, không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại ước tính hoặc đặc thù, bao gồm nhưng không giới hạn việc mất thu nhập hoặc lợi nhuận, cho dù LSTS phải biết hoặc không biết về việc thiệt hại đó có thể xảy ra.
Nếu chúng tôi vô ý nhận lô hàng mà điểm đến là thành phố nơi chúng tôi không cung cấp dịch vụ nằm trong quốc gia nơi LSTS cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế, chúng tôi có thể nỗ lực hoàn thành việc giao hàng. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc phải cung cấp bằng chứng giao hàng. Những cam kết giao hàng áp dụng cho quốc gia đó cũng sẽ không được áp dụng và sẽ áp dụng mức phí cao nhất cho quốc giá đó công thêm phụ phí dịch vụ khu vực cao nhất. Trong những trường hợp này, chính sách bảo đảm hoàn tiền chỉ áp dụng cho phần vận chuyển do chúng tôi trực tiếp thực hiện.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất phát, thiệt hại hoặc việc chậm trễ nào phát sinh từ những sự kiện mà chúng tôi không thể kiểm soát được.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm và cũng không thực hiện việc thay đổi, hoàn tiền đối với những việc phát sinh do mất mát, thiệt hại, giao nhầm, không giao, mất thông tin hoặc không cung cấp thông tin do một phần hoặc toàn bộ (dù LSTS biết hoặc phải biết những thiệt hại đó có thể xảy ra):
A. Hành vi, lỗi, sự cẩu thả của bất kỳ cá nhân hoặc thể nhân nào, ngoài LSTS, bao gồm cơ quan nhà nước địa phương.
B. Bản chất của lô hàng, bao gồm bất kỳ khiếm khuyết, đặc điểm hoặc khuyết tật vốn có của lô hàng.
C. Vi phạm của quý khách hàng đối với điều khoản và điều kiện trong Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này, và các bản sửa đổi hoặc bổ sung, hoặc trên vận đơn hàng không, biểu giá hoặc điều khoản và điều kiện khác áp dụng cho lô hàng của quý khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn việc đóng gói, bảo vệ, dán nhãn, ghi địa chỉ không đúng hoặc không phù hợp, hoặc sử dụng số tài khoản có tình trạng tín dụng không tốt, hoặc không gửi thông báo theo cách thức và thời gian quy định.
D. Nguy cơ trên không, kẻ thù, hành vi phạm tội của bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, bao gồm nhưng không giới hạn hành vi khủng bố, hành động của cơ quan công quyền với thẩm quyền thực tế hoặc rõ ràng, cơ quan pháp luật, tranh chấp địa phương, náo động dân sự, các nguy cơ xảy ra trong tình trạng chiến tranh, điều kiện thời tiết địa phương, quốc gia hoặc quốc tế (do chúng tôi có toàn quyền xác định), gián đoạn địa phương, quốc gia hoặc quốc tế trong mạng lưới giao thông hang không hoặc mặt đất (do chúng tôi có toàn quyền xác định), đình công hoặc đình công dự kiến (của bất kỳ pháp nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở các đơn vị vận chuyển, nhà thầu hoặc nhà cung cấp khác), gián đoạn hoặc thiếu hụt lao động do điều kiện đại dịch hoặc các sự kiện hoặc hoàn cảnh liên quan đến sức khỏe cộng đồng khác, thiên tai (ví dụ như động đất, lũ lụt và bão), các điều kiện gây nguy hiểm cho nhân viên của chúng tôi và làm gián đoạn hoặc hỏng hệ thống thông tin và liên lạc (bao gồm nhưng không giới hạn, hệ thống của chúng tôi).
E. Việc tuân thủ hoặc không tuân thủ của chúng tôi đối với các chỉ dẫn giao hàng bằng văn bản hoặc bằng miệng của người gửi, người nhận hoặc những người đại diện cho người gửi, người nhận.
F. Việc tuân thủ hoặc không tuân thủ của chúng tôi đối với bất kỳ yêu cầu nào ngăn cản việc vận chuyển hoặc ngăn cản việc giao hàng.
G. Thiệt hại hoặc mất mát hàng hoá được đóng gói và niêm phong bởi người gửi hoặc người do người gửi chỉ định, với điều kiện là dấu niêm phong bị vỡ trong thời gian giao hàng, gói hàng vẫn ở trong tình trạng nguyên vẹn, và người nhận chấp nhận lô hàng mà không phát hiện ra thiệt hại trên xác nhận giao hàng.
H. Việc chúng tôi không thể hoặc không hoàn thành việc giao hàng hoặc chậm trễ giao hàng do hành vi hoặc lỗi của hải quan hoặc cơ quan nhà nước khác.
I. Việc chậm trễ giao hàng là do việc tuân thủ các chính sách của LSTS đối với việc thanh toán các loại thuế và lệ phí hoặc các loại phí khác.
J. Việc chúng tôi không thể cung cấp bản sao xác nhận giao hàng hoặc bản sao chữ ký xác nhận hoặc ảnh chụp khi giao hàng.
K. Xoá dữ liệu hoặc mất hoặc không thể khôi phục dữ liệu lưu trong băng từ, tệp hoặc phương tiện lưu trữ khác, xoá hoặc làm hỏng hình ảnh hoặc âm thanh từ phim bị chiếu sáng.
L. Việc mất thông tin cá nhân hoặc thông tin tài chính, bao gồm nhưng không giới hạn số bảo hiểm xã hội, ngày sinh, số giấy phép lái xe, số thẻ tín dụng và thông tin tài khoản tài chính.
M. Việc chúng tôi không thực hiện đúng hướng gói (ví dụ dấu “hướng lên” hoặc “phía dưới”), nhãn “dễ vỡ” hoặc những chỉ dẫn đặc biệt khác đối với gói hàng.
N. Lỗi của quý khách hàng không gửi hàng hoá trong bao bì đóng gói đã được chúng tôi chấp thuận trước khi vận chuyển trong trường hợp việc chấp thuận đó được khuyến nghị hoặc có yêu cầu.
O. Lô hàng chứa ống huỳnh quang, đèn neon, bảng hiệu đèn neon, ống tia X, ống laser, bóng đèn, tinh thể thạch anh, đèn thạch anh, ống thủy tinh như những loại được sử dụng làm vật mẫu và hộp đựng thủy tinh như những loại được sử dụng trong môi trường thử nghiệm trong phòng thí nghiệm.
P. Việc chúng tôi không thông báo cho quý khách hàng bất kỳ chậm trễ, mất mát hoặc thiệt hại nào đối với lô hàng của quý khách hàng hoặc bất kỳ sái sót nào trong thông báo đó.
Q. Chúng tôi không hoặc không thể liên hệ với người gửi hoặc người nhận về việc địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng khác không đầy đủ hoặc không chính xác; tài liệu không đúng, không đầy đủ hoặc bị thiếu; việc thanh toán các khoản thuế và lệ phí cần thiết cho việc giao lô hàng; hoặc địa chỉ của đại lý hải quan không đầy đủ hoặc không chính xác.
Động Vật Sống
LSTS không chấp nhận vận chuyển lô hàng có chứa động vật .
Chính Sách Đảm Bảo Hoàn Tiền và Cam kết Giao hàng
LSTS cung cấp Bảo Đảm Hoàn Tiền cho dịch vụ mà LSTS cung cấp. Việc đảm bảo này có thể bị tạm ngưng, sửa đổi hoặc thu hồi bởi quyết định riêng của chúng tôi mà không phải thông báo trước đến quý khách hàng.
A. Bảo Đảm Hoàn Tiền. Việc bảo đảm hoàn tiền này là khoản bồi hoàn dành riêng cho quý khách hàng trong trường hợp dịch vụ không thực hiện đúng cam kết được nhằm trả lại toàn bộ hoặc một phần phí LSTS áp dụng cho lô hàng tối đa bằng chi phí vận chuyển lô hàng đó và không vượt quá $100.
B. Ngoại Lệ.
LSTS sẽ không có nghĩa vụ hoàn trả tiền cho các khoản phí vận chuyển của quý khách hàng nếu:
1. Chúng tôi cung cấp cho quý khách hàng bằng chứng về việc giao hàng đúng hạn.
2. Việc cung cấp dịch vụ không thành công là do, toàn bộ hoặc một phần, bất kỳ tình huống nào được nêu tại Mục Miễn Trừ Trách Nhiệm.
3. Lô hàng không thể giao được hoặc bị trả lại.
4. Lô hàng chứa hàng hóa nguy hiểm hoặc đá khô.
5. Lô hàng bị chậm trễ vì sai địa chỉ hoặc do không có người có đủ thẩm quyền hoặc điều kiện nhận hàng hoặc ký nhận kiện hàng.
6. Lô hàng bị chậm trễ do hải quan hoặc quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn việc chậm trễ là kết quả của việc tuân thủ thời hạn báo trước hoặc yêu cầu thông báo trước.
7. Việc giao hàng chậm trễ là do việc tuân thủ các chính sách của LSTS trong việc thanh toán các khoản thuế và lệ phí trước khi thông quan hoặc vào lúc giao hàng.
8. Không liên hệ được với người nhận hàng hoặc lô hàng thay đổi địa chỉ nhận hàng.
Đóng Gói và Dán Nhãn
A. Quý khách hàng phải tuân thủ quy định của pháp luật sở tại (bao gồm nhưng không giới hạn quy định của pháp luật địa phương, pháp luật quốc gia và pháp luật quốc tế), bao gồm các quy định về việc đóng gói, đánh dấu và ghi nhãn cho tất cả các lô hàng.
B. Người gửi có trách nhiệm hoàn thiện vận đơn hàng không một cách phù hợp. Địa chỉ của người gửi trên vận đơn hàng không hoặc trên thiết bị vận chuyển điện tử phải ghi rõ quốc gia nơi lô hàng được giao cho LSTS.
C. Mọi kiện hàng phải được chuẩn bị và đóng gói bởi người gửi để có thể vận chuyển một cách an toàn trong điều kiện thông thường của quá trình vận chuyển nhanh. Mọi hàng hóa dễ bị hư hỏng do các điều kiện có thể gặp phải trong quá trình vận chuyển, chẳng hạn như thay đổi nhiệt độ hoặc áp suất khí quyển, phải được bảo vệ bằng việc đóng gói bao bì phù hợp. LSTS không chịu trách nhiệm đối với những hàng hóa dễ hỏng hoặc hàng hóa nhạy cảm với nhiệt độ có thể bị hư hỏng do tiếp xúc với nhiệt hoặc lạnh. Mỗi lô hàng phải được ghi rõ ràng tên, địa chỉ mã ZIP/mã bưu chính của người gửi và người nhận. Kiện hàng không được gói bằng giấy kraft.
D. Bạn phải sử dụng bao bì trong tình trạng mới hoặc gần như mới. Tất cả các bao bì phải đủ lớn để có thể bao phủ bên trên, dưới và hai bên. Hàng hóa bên trong phải được đóng gói đúng cách để không bị dịch chuyển. Ở trong tình trạng như mới:
• Bao bì không được có bất kỳ lỗ nào, vết rách, vết lõm hoặc nếp gấp
• Hộp không được có các góc bị dập nát
• Tất cả các nhãn vận chuyển và mã vạch trước đó phải được bao phủ hoặc che đi.
E. LSTS không khuyến nghị sử dụng đá ướt (nước đá) để giữ lạnh. Những kiện hàng có chứa đá ướt phải được chuẩn bị để ngăn việc rò rỉ bất kỳ chất lỏng nào bất kể việc đặt kiện hàng theo hướng nào.
F. Nếu lô hàng bị từ chối bởi người nhận, bị rỏ rỉ hoặc bị hư hỏng, lô hàng đó sẽ được gửi trả lại cho người gửi nếu có thể. Nếu người gửi từ chối chấp nhận việc gửi trả hàng hoặc lô hàng không thể gửi trả vì bị rò rỉ hoặc hư hỏng do lỗi đóng gói, người gửi sẽ chịu trách nhiệm và trả cho LSTS mọi chi phí và lệ phí liên quan đến việc xử lý lô hàng, và mọi chi phí và lệ phí liên quan đến việc làm sạch do việc rò rỉ của lô hàng.
G. LSTS bảo lưu quyền yêu cầu người gửi gửi mẫu bao bì đóng gói để kiểm tra và kiểm nghiệm. Nếu người gửi không đáp ứng yêu cầu kiểm tra và kiểm nghiệm bao bì đóng gói của chúng tôi, hoặc mẫu bao bì đóng gói không đáp ứng được việc kiểm tra của LSTS, LSTS sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào do việc đóng gói không phù hợp.
Nhận Hàng và Giao Hàng
A. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến các địa điểm quốc tế trong khu vực dịch vụ đầu tiên mà không thu thêm phí.
B. Đại lý được sử dụng để giao hàng đến những khu vực kinh doanh mở rộng (ESAs). Phụ thuộc vào điểm đến cuối cùng, phụ phí ESA có thể áp dụng cho lô hàng.
C. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng bị cấm và không giao hàng cho người hoặc thực thể không phải là người nhận. Chúng tôi có thể giao hàng gián tiếp. Giao hàng gián tiếp là việc giao hàng được hoàn thành đến địa chỉ hoặc địa điểm khác với địa chỉ được ghi trên vận đơn hàng không. Địa chỉ trên kiện hàng phải bao gồm địa chỉ tên đường và số điện thoại của người nhận.
D. Lô hàng gửi tới khách sạn, bệnh viện, cơ quan nhà nước hoặc trường đại học, hoặc cơ sở khác mà có phòng nhận thư hoặc khu vực nhận hàng tập trung thì lô hàng sẽ được giao tại khu vực nhận hàng tập trung đó, trừ khi được ủy quyền và chấp thuận khác bởi LSTS.
E. LSTS có toàn quyền quyết định việc không giao hoặc không cố gắng giao hàng trong thời gian giao hàng cam kết nếu người gửi hoặc người nhận yêu cầu giao hàng chậm hơn hoặc thông báo cho LSTS rằng người nhận đóng cửa trong suốt thời gian cam kết giao hàng. Trong trường hợp này, phí vận chuyển sẽ được tính căn cứ trên dịch vụ vận chuyển ban đầu mà người gửi lựa chọn. Người gửi hoặc người thanh toán có trách nhiệm liên hệ với người nhận về yêu cầu nhận hàng muộn hơn và có trách nhiệm biết về ngày và giờ mà người nhận có thể chấp nhận việc giao hàng của LSTS.
Biểu Phí
Biểu phí và báo giá dịch vụ được LSTS cung cấp cho quý khách hàng. Tuy nhiên, biểu phí và báo giá dịch vụ cuối cùng có thể được sửa đổi căn cứ trên việc vận chuyển lô hàng trên thực tế và việc áp dụng Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm, cũng như sẽ không điều chỉnh, hoàn lại tiền dưới bất kỳ hình thức nào do có bất kỳ sự khác biệt nào trong tỷ giá hoặc báo giá dịch vụ được đưa ra trước khi giao hàng thực tế và các mức giá cũng như các khoản phí khác mà chúng tôi lập hóa đơn cho quý khách hàng.
Phí Lưu Kho
Phí lưu kho sẽ được áp dụng đối với những lô hàng không được nhận hoặc bằng một cách nào đó bị lưu lại địa điểm của LSTS trên 48 tiếng kể từ khi thông báo cho người nhận hoặc bên môi giới/đại lý được chỉ định về việc có lô hàng đó hoặc về yêu cầu thêm tài liệu để thực hiện thủ tục thông quan. Khi phát sinh phí này, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với người gửi hoặc/ và người nhận để thông báo.
Lô hàng Không Giao Được
Lô hàng không giao được là lô hàng không giao được vì lý do, bao gồm nhưng không giới hạn, như sau:
• Người nhận từ chối trả tiền cho lô hàng người nhận trả phí.
• Người nhận từ chối chấp nhận lô hàng trước, trong và sau khi giao hàng.
• Địa chỉ giao hàng của người nhận không thể xác định được.
• Lô hàng được gửi đến địa chỉ nằm ngoài khu vực phục vụ của LSTS.
• Hàng hóa trong lô hàng hoặc bao bì bị hư hại đến mức không thể đóng gói lại được.
• Lô hàng không thể thông quan.
• Lô hàng có thể gây ra thiệt hại hoặc làm chậm trễ lô hàng khác hoặc tài sản khác hoặc làm người khác bị thương.
• Lô hàng chứa hàng hóa bị cấm.
• Lô hàng có thể gây nguy hiểm cho khả năng cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho những khách hàng khác.
• Địa điểm kinh doanh của người nhận đóng cửa.
• Không có người đủ thẩm quyền để nhận lô hàng tại địa điểm giao hàng vào lần giao hàng đầu tiên hoặc giao hàng lại.
• Lô hàng được đóng gói không phù hợp.
• Không thể liên lạc với người nhận lô hàng tại Địa Điểm Giữ Hàng hoặc người nhận không lấy được lô hàng.
Nếu một lô hàng bị coi là không thể giao được hoặc không thể nhận biết được, cần làm theo các hướng dẫn sau:
A. Nếu lô hàng không thể giao được vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi có thể cố gắng thông báo cho người gửi để sắp xếp việc hoàn trả lại lô hàng nếu quy định hải quan sở tại cho phép đều đó. Nếu không thể liên hệ được với người gửi trong vòng năm (5) ngày làm việc, chúng tôi có thể lưu lô hàng trong kho hàng chung hoặc kho ngoại quan hoặc định đoạt/xử lý lô hàng. LSTS bảo lưu quyền, tự quyết định mà không cần phải thông báo, bán, hủy hoặc định đoạt bằng cách khác đối với lô hàng không thể giao được. Bằng cách gửi lô hàng, người gửi đồng ý chuyển giao và chuyển nhượng quyền đầy đủ đối với lô hàng không thể giao được cho LSTS, và đồng ý trả bất kỳ khoản phí nào phát sinh do việc hoàn trả, lưu kho hoặc bán, hủy hoặc định đoạt lô hàng đó.
B. Đối với lô hàng hoàn trả về nơi gửi ban đầu, chi phí là lệ phí hoàn trả sẽ được tính cho người gửi ban đầu, cùng với chi phí và lệ phí vận chuyển ban đầu. Đồng thời sẽ bao gồm cả những khoản phí khác mà chúng tôi phải chịu bao gồm nhưng không giới hạn thuế, phí, lệ phí thông quan, phí lưu kho, nếu có. Đối với việc hoàn trả lô hàng có chứa hàng hóa nguy hiểm, người gửi phải cung cấp vận đơn hàng không hoàn chỉnh cho việc hoàn trả và những giấy tờ có liên quan. Nếu người gửi hàng ban đầu khai báo giá trị của lô hàng, thì lô hàng gửi trả cũng được coi là có yêu cầu khai báo giá trị và phụ phí phát sinh sẽ được tính cho người gửi ban đầu.
C. Những lô hàng không thể hoàn trả do những quy định hạn chế của quốc gia sở tại thì sẽ hoặc được giữ trong kho hàng chung hoặc kho ngoại quan hoặc được xử lý theo quyết định của chúng tôi tại bất kỳ địa điểm nào. Người gửi đồng ý trả bất kỳ khoản phí nào phát sinh mà LSTS phải chịu cho việc sắp xếp hoặc định đoạt đó.
Bảo Đảm
CHÚNG TÔI KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ ĐẢM BẢO NÀO, DÙ LÀ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, VÀ KHÔNG CÔNG NHẬN BẤT KỲ VÀ TOÀN BỘ CÁC BẢO ĐẢM.
Nếu tòa án có thẩm quyền ra quyết định bất kỳ điều khoản nào của Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này là không hợp pháp hoặc vô hiệu, thì điều khoản đó sẽ được tự động loại bỏ ra khỏi bản Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này. Việc tuyên bố vô hiệu đó sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp và hiệu lực của những điều khoản còn lại của Điều Kiện Vận Chuyển Tiêu Chuẩn này.
